Башавтотранс - Несоблюдение маршрута

16.05.2019 г на остановке Суханово простояла с 18.45 до 19.07 ждала автобус 17, в итоге в 19.07 он просто проехал мимо и не остановился! У автобусов теперь нет обязательного маршрута? Или водители сама решают где хотят остановится? Мало того что ждала почти пол часа, что по часу ждать теперь автобус.. Что за беспредел! Жду официального ответа!