Башавтотранс - Грубое поведение кондуктора и обман

Здравствуйте, прошу заметить. Ехала на 57 башавтотрансе до спортивной, там пересела на 51 башавтотранс. Оплата была произведена картой Алга, кондуктору показав билет с оплаченным проездом и сказав что в течении часа я могу произвести одну поездку бесплатно в ответ получила лишь грубый ответ с тем что это уже много лет назад так было сейчас такого нет.