Башавтотранс - Грубое отношение

Сегодня утром ехали на 74 автобусе. Гос номер Х371ХМ
Из-за плохой работы кондуктора, ей сделали штраф контролёры. На что она начала кричать на весь автобус на пассажиров, что это они виноваты. После чего подошла ко мне и начала спрашивать « когда выйдешь?» по ее логике виновата и я тоже. Хотя я заплатила 2 раза за 1 поездку. Прошу принять меры.