Avito - Тупит месенджер

Всегда всё было хорошо. Последние 3 месяца на отправленные сообщения ответ не приходит или приходит очень долго (несколько суток), хотя видно, что человек в чате. Вина не в человеке, он также отвечает сразу(выяснялось). Также у многих покупателей спрашивалось, видят ли они мои сообщения? Ответа не было.(видно, что покупатель в чате), а галочка одна. Не могут же десяток человек просто не отвечать.