Avito - Блокируют объявления и не возвращают деньги

Модератор заблокировал объявление со ссылкой на то, что в нем публиковали групповой товар. Написали претензию в службе поддержки. В тексте указали, что публикация содержала продажу коллекции. Если подобная публикация все-же невозможна, попросили вернуть деньги. В ответ Служба отписалась, что нельзя группировать товар и "бла-бла-бла" шаблонные ответы. Деньги вернули в виде баллов на продвижение товара. Это нормально? Берут деньгами, отдают баллами?
Номер объявления №2060413761