Авиакомпания Победа - Не пустили на рейс, задержка на 2 минуты (при пройденной регистрации)

11 июня 2019 года у нас с сыном (Ткачук Кристина Сергеевна и Ткачук Максим Андреевич) был транзитный рейс Геленджик-Москва-Пермь. Из геленджика в москву мы долетели благополучно, ожидание в москве составляло три с половиной часа мы с ребёнком 4 лет провели всё время почти у выхода на посадку, но в какой-то момент за минут 20 у ребенка заболел живот, он попросился в туалет и мы с ним отлучились, видимо болел живот настолько сильно, от съеденной еды в аэропорту, что он загибался и сильно плакал. Звонит телефон, позвонила сотрудница авиакомпании - победа, которая работает у выхода на посадку рейса и говорит, что наша посадка закончится через две минуты будьте добры поторопитесь, иначе вас не пустят на рейс мы побежали с сыном, но опоздали на одну-две минуты и перед нами закрыли все свои документы и сказали извините, но мы вас принять не можем вы опоздали на рейс, на что я ответила как не пустите, вон идет мужчина, ещё самолет не взлетел, не разгоняется, в чём проблема? Почему вы не можете пустить, мне что сейчас делать? Делайте, что хотите на что мне ответила она (как жаль, что я не запомнила ее имени и фамилию) снимайте гостиницу или спите на вокзале, это не наши проблемы, что вы опоздали на рейс! Я начала объяснять у ребенка болел живот и мы отлучились! Ну всякие бывают ситуации, тем более пассажир с ребёнком. На что просто меня проигнорировала и ушла. Вот такая вот ситуация. Теперь возникла проблема со справкой о рейсе ( (нужно что бы мне посчитали стоимость использованного рейса гел-москва) наверно ждать буду ещё долго! Прошу пересмотреть авиакомпанию победа свое отношение к клиентам! 27 мая Станислав Пономарёв Опоздал на 10 минут Геленджик-Екатеринбург и он находился с молодым человеком и с беременной женой они опоздали на 10 минут и работники победы предложили доплатить за новое место в бизнес классе на что станислав и его знакомые согласились (мужчина с беременной женщиной) . Они пошли платить и их провели через бизнес-класс. Ваши условия в скором времени оттолкнут 1000000 клиентов и вашей авиакомпании не будут пользоваться люди через 3-5 лет! Сделайте мне справку, мне она срочно нужна, мне должны вернуть деньги за использованный билет! Рейс 11.06.2019 геленджик - москва - пермь! Domodedovo