Авиакомпания Победа - Не пропустили на паспортном контроле

При пройденной регистрации не пропустили на паспортном контроле. Была с маленьким ребенком. Вылет по расписанию должен был быть в 10:40. Подошли на контроль максимум в 10:28. Не пропустили, сказали, что уже задерживали самолет два раза, и что самолет уже взлетел. Сам ни на какие вопросы не отвечал. Деньги не возвращают, билет не поменяли. Никто ничего делать не хочет. Отвратительная компания.
Рейс Санкт-Петербург - Чебоксары / 20.06.19 / 10:40