Авиакомпания Победа - На представителя авиакомпании

Добрый день! Сегодня летели вашей авиакомпанией из казани в краснодар 16.01.2021 в 12: 10. На стойке регистрации представитель авиакомпании заставил оплачивать ручную кладь как багаж и был в не трезвом состоянии, хамил ужасно. Хотя в зале ожидания были и с баулами. Прошу возместить убытки которые заставили оплатить не законно. Телефон 8-960-055-26-66