Авиакомпания Победа - Аннулировали билеты туда и обратно за опоздание на посадку на 1 мин

Купили билеты в сочи на самолёт компании победа. Опоздали на посадку (будучи зарегистрированными уже) на 1 мин, нас на посадке грубо развернули, поставили штамп что мы опоздали и отправили покупать новые билеты. Мы ходили в представительство победы в аэропорту, там тоже без объяснений нас отправили покупать новые билеты. В итоге ничего не сказав нам - при регистрации на рейс из сочи обратно - нам говорят - ваши билеты аннулированы, потому что вы туда не летели, мы ваши билеты аннулировали и снова их продали (повторно) . Почему не была выполнена услуга, за которую мы заплатили? ! На каком основании без предупреждения были аннулированы билеты обратно? ! Почему когда авиакомпания задерживает вылет - это все нормально и терпите людишки, нам на вас плевать - а мы опоздав на 1 мин! Вынуждены были покупать новые билеты дважды за бешеные деньги (что осталось на день вылета) и оплачивать дополнительно день в гостинице? !