Ашан - В доставленной мебели нет фурнитуры



14.01.2014 Анна

ПРЕТЕНЗИЯ!
Заказ №102828100 адрес г. Одинцово ул. Говорова д.52 кв.38
Привезли мебель без фурнитуры. Служба доставки привезла согласно накладной 16 картонных упаковок.Коробки доставщиками не вскрывались, что и было написано в акте приема передачи. Сегодня при попытке собрать мебель выяснилось что фурнитуры нет. Секретарь по телефону 8 800 700 58 00 ответила что это не ее вопрос, это решает руководство и срок рассмотрения от 3-х до 10 дней. У меня кухни не будет 10 дней? Я прошу рассмотреть мою претензию и в сжатые сроки решить вопрос по полной комлектации вашей продукции, а также возместить мне моральный вред за счет ответственных за проверку и упаковку к такой некачественной комплектации, лиц .

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Верхняя Красносельская, 3А
Москва
Московская обл.
Россия - 107140



8-800-700-5-800
7(495) 721 1753 (факс)

www.auchan.ru



Розничная торговля •
Супермаркет / Гипермаркет

Сортировать Дата

Интернет-магазин "Ашан" - ХУДШИЙ из всех, с которыми приходилось сталкиваться.

Заказ №1122098 везут в Краснодар, похоже, на оленях через Северный полюс. ШЕСТЬ недель тишины! Не доставлен и по сей день.

ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЕ сроки доставки переносились дважды, но об этом мне не сообщали. Приходится звонить самостоятельно, чтобы в очередной раз услышать: "Недели через две".

Срок возврата денег при анулировании заказа - те же две недели.

Итог - ни товара, ни денег.

Причём, заказанный товар отнюдь не эксклюзивный - серийные дешёвые кухонные шкафы отнюдь не лучшего качества. Во всех сетевых магазинах они не просто имеются в наличии, а валяются, в буквальном смысле. Доставка - хоть немедленно, хоть завтра. Но только не в "Ашане".

Думаю, не имеет права называться интернет-магазином эта контора, специализирующаяся на сравнительно честном отъёме денег у граждан в лучих совковых традициях.

-----------

Достоинств не обнаружено. Умеют заманить покупателя, тянуть время и крутить чужие деньги.

----------

1. Сроки доставки не выдерживаются.

2. Некомпетентные операторы, не владеющие абсолютно никакой информацией о прохождении заказов и конкретных сроках.Покупателя ни о чём не уведомляют, не говоря уж об извинениях.

3. Неудобная техподдержка (только с 9:00 до 18:00 и только по будним дням). Я привык, что нормальные интнрнет-магазины работают крулосуточно и без выходных. А вот в "Ашане" круглосуточно принимают только деньги.

4. Отсутствует доставка домой. То есть, после поступления в магазин его нужно самостоятельно погрузить на тележку и самостоятельно заказывать грузовое такси. Есть, правда, доставка транспортом магазина, но только по вторникам и пятницам "в течение дня" (без возможности выбора времени). Следовательно, отпрашиваться с работы нужно на весь день.

Ашан - В доставленной мебели нет фурнитуры

Комментарии