Аптека Озерки - Отказ в возврате термометра

12.02.2023 года мной куплен термометр безртутный, в котором после измерения температуры мне не вернуть показания к следующему измерению. В аптеке отказали поменять на другой термометр или принять назад этот термометр. Сказали, что не так встряхиваю. Мне 86 лет и я не ожидала, что так сложно справиться со сбитием температуры на термометре. Прошу объяснить на каком основании мне отказано в возврате товара и как можно этот вопрос решить положительно.

Заранее благодарю

С уважением
Анжелла Николаевна