Altel 4g - Низкая скорость не соответствует заявленой

17:34:01 Посетитель: Здравствуйте
17:36:34 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
17:36:54 Оператор Нелли включился в разговор
17:37:41 Посетитель: У меня как я понял не у одного проблема со скоростью 4g, аппарат наивно показывает значек" 4g" в то время как скорость на уровне2g 30кб/с
17:38:16 Нелли: -Здравствуйте!
17:38:21 Нелли: -Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский номер ALTEL 4G LTE/GSM полностью(Начинается на 708 или 700, и состоит из 10 цифр) и на кого номер зарегистрирован?
17:39:38 Посетитель: Мой номер 8708******* зарегистрирован на ****** ******
17:41:24 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
17:43:10 Посетитель: Уверен вы скажете что я превысил порог но даже если это так скорость должна снизиться до заявленых в условиях тарифа 250 кб/сек а не до 30 кб/сек
17:44:25 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
17:47:27 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
17:50:28 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
17:50:45 Посетитель: Почему я два дня не могу дозвониться до центра обслуживания клиентов по номеру 889 ? Почему я должен слушать эту бесконечную музыку вместо решения моей проблемы?
17:51:23 Нелли: Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 7 ГБ, после его превышения скорость снижается до 256 Кбит/сек. Восстановить первоначальную скорость интернета после исчерпания 7 ГБ можно, докупив требуемый объем трафика путем подключения «Турбокнопки».
17:51:40 Нелли: попробуйте извлечь сим карту с устройства на 5-7 минут и заново проверить
17:52:31 Посетитель: Нелли вы человек или компьютер который пишет всегда одно и то же?
17:53:29 Посетитель: Я ведь ясно написал что скорость не 256 кб/сек а всего 30 кб/сек.
17:54:43 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
17:56:19 Посетитель: Три дня назад при опросе качества обслуживания и связи, я дал наилучшую характеристику о вашей связи и работе операторов. Но похоже я ошибся
17:56:47 Нелли: 256 кб/сек это максимальная скорость
17:58:23 Посетитель: Но в условиях тарифа не указывается что есть еще минимальная скорость. Там указано что скорость упадет до 256 кб/сек
17:59:49 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
18:01:52 Посетитель: А у меня максимальная 30 кб/сек другой и не пахнет. Только ночью с 1 до 6 когда долгожданный youtube может слышать только мой храп, интернет начинает работать лучше...
18:02:51 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
18:04:23 Нелли: Вы сможете подключить дополнительно услугу Турбокнопку http://www.altel.kz/services/detail.php?ID=1293
18:06:03 Посетитель: Девушка о турбо кнопке и речи нет. Я не стану доплачивать после вашей лжи ради новой лжи. Вы потеряете ваших клиентов.
18:13:29 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
18:14:05 Нелли: скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 7 ГБ, после его превышения скорость снижается до 256 Кбит/сек
Как видите диалог был словно со стеной и проблема так и осталась проблемой...