АЛЬФА-БАНК - Плохое обслуживание

10 лет я являюсь клиентом "Альфа-банка" и последние годы сначала с сожалением, а потом с возмущением наблюдаю как падает уровень обслуживания клиентов в офисе банка. В сое время я с удовольствием пользовалась счетами в этом банке, не жаль было и немалых денег за обслуживание счетов. Банк заметно вырос в размерах, стало хуже на порядок. Конкретно об отделении в Саратове - на телефонные звонки не отвечают совсем, чтобы попасть к оператору надо отсидеть очередь 40-60 мин, после этого консультация в большинстве случаев заканчивается словами - "приходите завтра", и все сначала. Я таким образом полгода пыталась поменять кредитную карту, у которой кончился срок действия. Из-за этих неудобств я сначала перестала пользоваться текущими счетами, потом счетом "Мой сейф", стала появляться задолженность за обслуживание, я вытерпела очередь, чтобы закрыть эти счета и опять услышала - "приходите завтра, сегодня нет технической возможности". Постоянно не работают банкоматы.