Альфа-Банк - Отвратительный банк

27

Взял потребительский кредит на n-ю сумму, которую нужно было вернуть в течение полугода. Четырежды не смог внести в срок необходимый платёж, но задержки составляли не более дня. В одном из них я признаю и свою вину, за что добросовестно заплатил штраф 600 рублей, в прочих случаях в одном и том же отделении (Москва, ул.Б.Тульская), то случались сбои электронной системы банка, то купюроприёмник терминала оказывался полным и не принимал полной суммы, то при 8 позевывающих сотрудниках банка в зале и очереди из 7 человек стояние в очереди составило более часа (это то, на что хватило моего запаса нервного здоровья, очередь при этом значительно не продвинулась). На мои жалобы по поводу того, что банк регулярно не создает условий для расчёта с ним, мне отвечали: "Не надо тянуть до последнего дня".

Да, но простите это моё право - платить в любой из дней до указанного в графике срока. Если я возвращаю банку деньги досрочно, он НЕ выдаёт мне премии, но стоит мне задержать платеж на день (по его же вине), как он мне незамедлительно вчиняет штраф, составляющий примерно 10% от суммы ежемесячного платежа(что это, как не заработок?).

Кроме всего прочего, информации о размерах штрафа нет на страницах договора (точнее анкеты-заявления), что я также считаю умышленным недобросовестным неинформированием. В итоге мне назначили штрафы. Я два из них оплатил, в одном случае был виноват сам, во втором поддался настойчивости сотрудников банка, позвонивших мне домой. Остальные 1200 руб я нотрез отказался оплачивать, считая их не по формальному юридическому значению, а по своему существу, наглостью.

В основе моей оценки лежали следующие посылки:

- банк по лихим ставкам сделал на мне неплохие деньги, даже без учёта штрафов,
- банк с регулярностью, достойной лучшего применения, предоставлял мне (и не только), мягко говоря, крайне некачественный сервис в отделении,
- банк не проявил особой (никакой) лояльности ко мне, как к клиенту (тогда я впервые обратился в А-банк), даже не попытался выяснить причин моего упрямства в отношении штрафов.

Сотрудники (сотрудница) отдела по взысканию долгов имела крайне злобный осуждающий тон, что резко контрастировало с моим знанием того, что я отдал банку весь кредит, да еще приплатил 1200 рублей, т.е. считать меня мошенником, скрывающимся от доверчивого банка, не было ровным счётом никаких оснований! Звонки продолжались очень долго, потом мне написала письмо коллекторская компания "Секвойя..." что мол не плохо было бы оплатить, а не то...

В общем, сейчас успокоились, но теперь тревожусь я. Осадок от общения с Альфа-банком остался отвратительным. Я понимаю законы бизнеса, но также могу отличить бизнес ответсвенный и цивилизованнный от безоглядной алчности и наглости.

Я вполне обеспеченный человек и, в принципе, для меня не составит особого труда покрыть эти штрафы даже с набежавшей пеней (да и кредит я мог не брать), но тогда я должен буду закрыть глаза на принципы.

Я ставлю Альфа-банку:
- сервис в отделениях - 2 из 5 баллов,
- участливость по отношению к клиенту - 0 из 5 баллов.

Комментарии

+1 К ВЕРХНЕМУ ПОСТУ ... мало того что я договор в глаза не видел и НЕ подписывал.. так и оплатить не могу уже как неделю... даже в офисе банка .. хоть в 9 утра автомат полон...

Уважаемые я стоять в охране терминала приемки денег не хочу .. я все-таки работаю:)) а не зарабатываю на других...

- банку .. обслуживание и персонал просто УГ

У нас такая же ситуация. 20 р. просрочил ( нужно было заплатить 3120 ) на пять дней из-за сбоя платежного терминала. В итоге всех разбирательств- штраф на сумму 7500р. + госпошлина 400 которую банковские "работники" перевели не на тот счет и пришлось платить еще такую же сумму и открывать свой счет в этом банке( плюс 130 р.), чтобы вернуть деньги обратно. В общем мой вывод: бандитский метод работы с клиентами, хамы и жулики, которые жируют на добросовестных клиентах.

Сказать, что "Альфа-банк" гавно - ничего не сказать.
Жиды, Бюрократы.

Отвратительный сервис

...совершенно согласна
дали мне карту за покупку...там 15, 000 руб, , , ,
плочу 3года...
И ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ МНЕ ТОЛЬКО СЕЙЧАС СКАЗАЛИ ЧТО ТАМ...СТОЛЬКО И ОСТАЛОСЬ...ЭТО ВСЕ БЫЛИ ПРОЦЕНТЫ..
...СЕЙЧАС МНЕ ПРИСЫЛАЮТ НА ПОЧТУ СУММУ...ТУ КОТОРУЮ НАДО ПЛАТИТЬ...ПЛАЧУ...А ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ, ЧТО НЕ ДОПЛАТА..Я ИМ ГОВОРЮ ВЫ САМИ МНЕ ПРИСЛАЛИ СУММУ...
А В ОТВЕТ ТИШИНА...
НЕ БАНК А ГАВНО (ПРОСТИТЕ) КОНЕЧНО

Банк ГАВНО!
Задолбали звонками. Какой-то уд взял кредит, а в анкета указал мой номер телефона. Так вот теперь они звонят мне по 6 раз в день. Я уже даже нашел номер того уда и сообщил банку. А звонки всеравно не прекращаются. СУКИ одним словом.

полгода назад решила взять кредит, я не знаю как он у них называется кажется потребительский, пришла в банк на тульской и заполнила заявку на кредит, дальше поехала домой т.к. мне сказал менеджер что меня проинформируют о том одобрили кредит и на какую сумму, в итоге мне никто не позвонил не прислали смс сообщения о том что у меня есть кредит, о том что у меня есть кредит в этом банке узнала чисто случайно только через пол года, оказывается они не обязаны информировать клиентов, в итоге я не знала ни счёта ни где и как и какую сумму мне одобрили, и я должна банку деньги за пользованием кредита который я и не видела, оказывается чо заявка на этот кредит и есть договор, а сам договор я не подписывала, я подписала только заявку и оказалось что это заявка и есть приложение к договору, милые пользователи альфа банка если у вас есть средства и вы хотите оплачивать безбедную жизнь и оплатить лекарства и гробы сотрудникам этого банка в том числе и генеральному директору то берите кредиты только в этом банке, уверяю вас они найдут способ облопошить Вас.

Я в 2009 году брала потребительский кредит(телевизор) в магазине на 12 месяцев.выплатила всё вовремя, без задержек.А вот 15 марта 2012 года, мне сообщает банк, что у меня задолжность по кредитной карте.А карту то я и в глаза не видела!!!Мне должны были дать карточку в магазине, когда я оформляла кредит, но мне её не дали.Начала разбираться, сначала работник банка утверждал, что мне отправили её по почте, потом что я её получила на руки(в договоре стоит моя роспись!!!конечно же я по своей глупости его не читала и расписалась там, где мне указали)В это же день пошла в полицию, написала заявление.Узнала адрес банкомата, в котором снимались деньги(5000рублей), причем сама это выясняла долго и нудно!!!Объясняла банку, что моё заявление в полицию лежит, составляла претензию в банк, мне в ней отказали.Звонки от банка не прекращаются!!!САМЫЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ БАНК!!!НИГДЕ ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ Я НЕ ВИДЕЛА!!!Причем, если мне эту карточку послали всё таки, то отправили по месту моего проживания, а не по месту прописки!!!ХОЧУ НАЙТИ ПОХОЖУЮ СИТУАЦИЮ И СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ ЧЕЛОВЕКОМ!!!

Банк ужасный!!! Не люди, а свиньи!!! Они специально в срок не принимали наши платежи, а потом наваривались на неустойках!!! Звонят и днем и ночью!!! Люди, не связывайтесь с этим банком!!!

18.02.2013 дина

Ужас как куда пожаловаться у меня заплатанная карточка списывают деньги (за то что посмотрела сколько на счету денег с другого банкамата 30 руб. содрали.)НА СЧЕТ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 900РУБ. НИ СНЕЛА И РУБЛЯ НА СЧЕТУ 540РУБ. ДЕНЬГИ НЕ БОЛЬШИЕ 900РУБ. НО ВСЕ ЖЕ КУДА ОНИ ДЕЛИСЬ НЕ ПОНЯТНО?! подскажите куда написать жалобу. dilaratlt@mail.ru

ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК !!! СЛУЧАЙНО ЗАПОРОЛ ОПЕРАЦИЮ ПО ОПЛАТЕ ! ПЕРЕЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ, ЧЕК НЕ ВЫДАН !
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ, НАЧАЛИ КИДАТЬ СО СРОКОМ ПРЕТЕНЗИИ С 6 ДНЕЙ ДО 21 ДНЯ !!!
ВЫ ТАМ ЛЮДИ ИЛИ КТО ? У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ ? ДЕНЬГИ ЗАРАБОТАНЫЕ ПОТОМ, ВЫ ИХ БУДЕТЕ КРУТИТЬ 21 ДЕНЬ !!!
А ЛЮДИ КОРВАЛОЛ ГЛОТАТЬ

ОСТОРОЖНО! Обходите Альфабанк стороной, я бы лучше его назвал "Жаднобанк"

Банкотвратительный, не доброкачественный и после того как я на себе это почувствовал, обратился в юридическую фирму и узнал что он вообще стоит в чёрном списке самых не благоприятных и злакачественных банков, не связывайтесь с ним, если ни хотите остатся без всего!!!

у меня просрочка 21день, звонили 28.10 я сказала что оплатить смогу только 5.11 мне начали ужать, теперь мне звонят каждый день так же ужают родным по домашнему телефону!!!Банк гно, я клиент с января 2013, прасрочек не было всегда платила...с кем не бывает..нету сейчас денег!!!никогда больше с вами не буду связываться вы самый УБОГИЙ БАНК!!!

28.11.2013 анна

Я хочу пожаловаться на сотрудников банка которые не проверяют номера телефонов а дают положительный ответ, у меня такая ситуация наши с мужем вполне безответственные родственники без нашего ведома дали наш домашний телефон как свой рабочий и просрочили кредит нам целый день названивали чтобы розысскать родственницу. Я ХОЧУ ЧТОБЫ РАБОТНИКИ БАНКА ХОРОШО РАБОТАЛИ И ПРОВЕРЯЛИ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ ДАЮТ ИМ ЛЮДИ. Мы с мужем не когда не пошли на авантюру с родственниками. Прошу обратить внимание РАБОТНИКИ БАНКА в ЛАЗУРНОМ города ЭНГЕЛЬСА ВООБЩЕ РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ. ПРОШУ НАКАЗАТЬ РАБОТНИКА кредит взят в конце февраля на имя ЯШНИКОВОЙ ЮЛИИ ВЛАДИМИРОВНЫ, которая по ее анкетным данным типо работает а сама находится в дикретном отпуске.

Я МОГУ СКАЗАТЬочень отвратительный банк !!как они дурят людей это ужас !!куда мне обратиться с таким вопросом ?я уже давно погасила кредит брала телефон !они мне дали карту там было 30000т но я вообщзе не пользовалась !!потом через год приходит вы должны 38р за что вопрос? я пошла в альфа ага касс не только банкомат меньше 100р не скидывать ладно скинула и так в течении 5 месяцев!!потом рассторгнула договор !через 2 месяца опять смс опять должны это что за вымогательства!!люди добрые куда на них жаловаться!!!???

.
Хочу поднять тему Альфа Банка города Туапсе .
буду краток . при покупке комплекса детской мебели на сумму 31 900 руб в магазине ЯНА моя супруга оформила кредит на покупку в АЛЬФА БАНКЕ, пришли выбрали понравилось, и решили взять в кредит у данного банка и пока ездили за документами домой сотрудники магазина ЯНА вызвали агента банка для оформления кредита, приехав нас ждал парень он же был сотрудник АЛЬФА БАНКА, он очень долго оформлял кредит нам, часто путался, вобщем всё прошло успешно и кредит нам одобрили ( до этого мы брали уже 5 раз в этом банке кредит и всегда его погашали досрочно ) естественно все написано мелко и лупы не было у нас с собою как могли на скоряк прочитали и подписали его а на выходе уже парень этот нас позвал и сказал во ещё бумага, я вам её забыл предоставить - мы взяли и поехали в садик за детьми . сделали мы один платёж месячный и на второй решили погасить всю сумму сразу и когда начали изучать сумму то оказалось что нам всунули на сумму 10 300 руб страховку не уведомив нас за это и кроме того эта страховка добавлена к основному долгу и получается он 42 000 ( примерно ), дальше интереснее --- везде стоят подписи парня, так же были и расшифровки фамилии с инициалом ( Серобаба В.С. ) и дальше мы обнаружили что договор оформлен на девушку Серобаба Виктория Сергеевна так как везде пропечатана она, но под её именем стоят подписи парня его рукой, я решил отыскать его чтобы он меня просветил про договор что и как, его не нашел но нашлась Серобаба В.С. которая пояснила что подпись не её, при том она истерически улыбалась так как я ей посоветовал искать адвоката . я решил написать в полицию заявление так как не могу понять с кого спрашивать за этот договор и обратился к адвокату, адвокат мне посоветовал сначала связаться с руководством банка что я и сделал, руководитель филиала в Туапсе сказал что надо без шума разобраться и что уже были жалобы по страховке так как суют её в тихаря что есть нарушение, и просил не писать пока в полицию, дал номер службы безопасности, но везде они просят ждать и кормят завтраками и думают что мы оступимся, я так же сегодня созванивался с сотрудниками магазина и они говорят что приходила девушка АЛЬФА БАНКА и они у неё спросил про наш случай на что она им заявила что всё улажено -- ЭТО ЛОЖ !!! .
Я ОБРАЩАЮСЬ КО ВСЕМ КТО СТОЛКНУЛСЯ С ТАКИМ И У КОГО ПРОХОДИЛА ПО ДОГОВОРУ СЕРОБАБА ВИКТОРИЯ СЕРГЕЕВНА ТАК КАК ОНА ПОСТАВИЛА НА ПОТОК ТАКИЕ ДОГОВОРА И НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ПОДЕЛЫВАТЬ ПОДПИСЬ ПОД НЕЁ, Я БУДУ ТРЕБОВАТЬ ОТ ПОЛИЦИИ ЧТОБЫ ЕЁ ПРОВЕРИЛИ ПО ВСЕМ ЕЁ ДОГОВОРАМ НА ДАННУЮ ТЕМУ, Я УВЕРЕН ЧТО ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ, И ПОЧЕМУ Я БУДУ ПОКРЫВАТЬ ЕЁ В ТО ВРЕМЯ КАК ОНИ В НАГЛУЮ НАДУВАЮТ ЛЮДЕЙ НАЖИВАЯСЬ САМИ, Я НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ КОТОРАЯ ПРОВЕДЁТ ЭКСПЕРТИЗЫ . В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ПУСТЬ НЕ НАДЕЕТСЯ АЛЬФА БАНК ЧТО Я БУДУ МОЛЧАТЬ И СДАМСЯ -- НЕ ДОЖДЁТЕСЬ - А СЕРОБАБА В.С. МОЖЕТ ТОГДА ПОПРОЩАТЬСЯ И С РАБОТОЙ И КАРЬЕРОЙ . ВСЁ ЭТО Я МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ ДОКУМЕНТАЛЬНО . МОЙ ТЕЛЕФОН 8938 422 111 8

Меня занесла нелегкая с этим подобием банка вот такая ситуация я срочно должен был отправить деньги жене и детям сумма не большая но все таки 2000 рублей как назло была у меня только карта сбербанка а терминалы на прием наличных все как назло переполнены не долго думая я узрел терминал альфа-развода по другому не назвать банк был знаком у брата там кредит но вроде бы он не жаловался я решил через него (терминал) положить налик и потом уже отправить детишкам ну и положил и началось маски шоу во первых комиссия в 99 р с 2000 ну это просто пииииииииии я конечно как бравый глава семейства перенес это маленькую но мало приятную утрату ну и фиг с ним ноооо видать это был не мой день когда для дальнейшего перевода денег я уже мучая терминал сбера медленно но верно офигевая что на счету нихна нету впал в ступор как такое может быть я набрал номер этого жалкого банка благо на чеке он их отбивает первый оператор скинул меня другому и понеслась душа в рай всем было до жути интерестнно почему же деньги не пришли на счет после пятого оператора я закипел и наконец милая девушка убила меня наповал сказав что деньги придут через два дня да ЗА такую комиссию они у меня на лицевом счете должны были лежать когда я еще только подумал провести операцию через их терминал но оказалась что девчоночка с милым голоском решила добить меня финальной фразой о том что если деньги не поступят мне на карту через двое суток я могу им позвонить с претензией тут я воооообще охнел деньги оказывается могли еще и не дойти, люди что бы вы не делали никогда не делайте ни каких финансовых операций через этот банк если не хотите заработать нервное растройство

14.08.2014 Алия

Всегда была довольна услугами альфа банка и всем нахваливала его, но теперь изменила свое мнение.
Являюсь держателем з/п карты банка, и, конечно же, еще и кредитных карт, куда сейчас без этого. 2 года назад брала кредит наличными на сумму 100000 руб, затем перекредитовалась на сумму 312 тыс. Пришло новое предложение от банка, решила еще раз перекредитоваться. Но тут начинается НО. Оформили кредит в ККО "Казань-Горки" 22.07.2014 . менеджер распечатала бумаги и назвала полную стоимость кредита 510 тыс, больше чем я запросила. Заметьте ни слова о страховании!!! второпях подписала бумаги. Должна была получить 120 тыс на карту з/п., 300 тыс ушли на погашение кредита прошлого.
Пришли деньги сразу, как вышла из офиса, остаток должен был составить 120 тыс, но на счете остаток оказался 218 тыс.
Зашла обратно в банк выяснить что это за лишние деньги, менеджер выдавшая кредит была занята, направили к другой. Оказалось, что 93 тыс это страховая премия!!! Для чего мне это? Чтобы получить 120 тыс на руки, я подарила 93 тыс в альфа-страхование???
Спросила менеджера, можно ли расторгнуть договор страхования и когда это можно сделать. В ответ девушка сказала, что можно сделать это только в офисе альфа-страхования в любое время, хоть на следующий день.
Ну ладно, думаю, сьезжу туда. Времени никак не было, и 12.08 решила поехать, но сначала позвонила на горячую линию альфа-страхования. Девушка на линии попросила назвать номер полиса страхового. Какого полиса???? Мне его не выдали, и теперь понимаю почему...менеджер Н. Л. С., оформившая мне кредит, промолчала о страховании умышленно и не дала полис, ведь тогда я бы отказалась от кредита, а она не сделала бы план и не висела бы в рамке "лучшие сотрудники"! Вот так сотрудники банка наживаются на своих клиентах...
Но это еще не все. Оказывается, внутренним регламентом указано принимать претензии только до истечения календарного месяца, в котором был оформлен кредит, то есть с 22 июля по 31 июля. Я получается опоздала с желанием расторгнуть договор о страховании. Для чего такие жесткие рамки со сроками? Почему из-за хитрости одной сотрудницы, из-за некомпетентности и не знании другой, и своей наивности я должна попрощаться с суммой 93 тыс!!! Это не 20 и даже не 30 тыс! Для тех кто сочинил этот внутренний регламент это наверное копейки, но для меня с з/п 12 тыс это кругленькая сумма.
Оставила претензию по горячей линии, прошу вас рассмотреть ее обдумав, как-то некрасиво поступили со мной ваши сотрудники!

10.10.2014 Vitalij

Уважаемые господа
Если вы открыли свой бизнес и зарегистрировали в установленном порядке свое предприятие в органах государственной власти, перед Вами в обязательном порядке стоит вопрос об открытие счёта в одном из банков РБ .
Упаси Вас Бог сделать это в ЗАО “Альфа-Банк”…
Неадекватность подхода данного банка к работе с клиентами просто поражает:
Наше предприятие было зарегистрировано в установленном законом порядке 15 сентября 2014 года. Только вмешательством нечистого можно объяснить то обстоятельство, что мы обратились в в Бобруйское отделение ЗАО “Альфа-Банка”. Естественно, с самого начала нас завораживали приветливые улыбки, ласковые, добрые слова, открытые светлые лица, чай кофе в ассортименте. ..Ну а дальше, как в сказке – чем дальше в лес, тем страшнее…Представление документов растянулось на неделю, постоянно были какие-то описки, недоработки, ошибки, которые перестала в конце концов скрывать лучезарная улыбка работника банка Алеси.
Наши просьбы о том, что для проведения сделки нам срочно необходим расчётный счёт упирались во всё те же улыбки и чай кофе в ассортименте. Дело же стояло на месте. В конце концов терпение лопнуло и 08.10.2014 состоялся жёсткий и нелицеприятный разговор с управляющим отделения Чекановым Д.М. Разговор окончился открытием счёта в течении часа.
Казалось бы все трудности позади, но не тут-то было! На следующий день после открытия счёта управляющий отделением Чеканов Д.М. пригласил к себе директора предприятия для беседы. Разговор потрясал своей масштабностью… Сюда входило все: тризм, наркоторговля, торговля людьми, торговля оружием… Чего здесь только не было. Резюме разговора было такое: “ а зачем вы вообще открываете счёт в нашем банке?”
Естественно, после такого вопроса что-либо объяснять не хотелось вообще… Но, тем не менее до управляющего было доведено, что счёт открывается для ведения финансово-хозяйственной деятельности, если он об этом не знает… Но того было не прошибить… Необходимо было дать ответ почему именно в” Альфа-Банке” открывается счёт. Ответ на этот вопрос естественно найти было сложно. Все коммерческие предложения этого банка, которые звучат на теле и радио каналах как-то сразу улетучились из головы. И мы действительно подумали, а зачем мы здесь открыли счёт?
В качестве оправдания своей позиции Чеканов Д.М. загадочно показал глазами на потолок и сказал что такова позиция Минска. ( какой Минск он имел ввиду мы та и не поняли: то ли своё руководство, то ли руководство НацБанка, то ли руководство государства.) При этом так же загадочно Чеканов Д.М. сообщил, что есть указания закрыть вчера только что открытый счёт. Естественно, что никакой аргументации подобного “решения” представить он не смог, а только загадочно показывал глазами на потолок.
В пятницу, 10.10.2014 в 14-00 официально довёл до нас, что он получил: “ указание закрыть счёт предприятия.” На вопрос руководства предприятия чем вызван данный шаг он просто, по-крестьянски ответил: “ НЕ ЗНАЮ”. ( хочется отметить что в этот же день несколькими часами раньше мы спокойно открыли счёт в БПС-Сбербанке.)
Конечно, можно много говорить о каких-то банковских тайнах и проблемах службы безопасности, можно много говорить о перестраховке и собственной значимости, но всё это разбивается об одну единственную фразу: “ НЕ ЗНАЮ “.
Мораль этой сказки такова: если вам дороги свои нервы, и вы чуть-чуть себя уважаете, то не ходите в ЗАО “Альфа-Банк” открывать свои счета!
P.S. Впереди нас ждёт увлекательнейшее судебное разбирательство с этим субъектиком, ибо, спускать с рук подобные шалости у нас нет желания, даже – если этот “шалун “-“Альфа-Банк”.
Руководство ООО”ВитСтройСанКомплекс”

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !