Альфа-Банк - Непрофессиональная работа

1

Хочу написать Вам по поводу Вашей непрофессиональной работы и по поводу Вашего отношения к клиентам! Буду рад если после моего обращения что то поменяется. В ноябре я оформил кредит в Вашем банке на покупку плазменного телевизора, через магазин "Эльдорадо". Раньше я никогда с Вашим банком не связывался, а в "Эльдорадо" мне его посоветовали и я не вникая в подробности подписал договор на кредит. С этого дня и начались мои хождения по банкоматам "Альфа-Банка". Выбор внесения платежей я выбрал через кредитную карту, не знаю, так как при таком внесении платежей не взимаются проценты. Когда подошел срок первого платежа, я отправился в один из 3 банкоматов имеющихся в нашем городе. Банкомат меня поразил своей сложностью, хорошо, что я молодой и разбираюсь в этом, но человек пожилого возраста в этом наборе функций просто не разберется! Пин код карты банкомат мне, почему-то не предложил ввести, а предложил ввести номер лицевого счета, который почему-то оказался неверным. Простояв возле банкомата около 15 минут и собрав за собой огромную очередь, я отправился в другой банкомат. Там все оказалось еще интереснее, не спрашивая ни пин код ни номер лицевого счета банкомат мне предложил внести деньги, но когда я попытался это сделать оказалось, что он их не принимает потому что заполнен. А срок платежа уже подошел. Я отправился в офис "Альфа-Банка" с требованием помочь мне в моей проблеме, но меня оттуда очень вежливо выпроводили, сказав что в Ульяновске офисов "Альфа-Банк" как таковых нет и они мне помочь ничем не могут. Отчаявшись, я поехал на другой конец города в третий банкомат и там опять же не вводя, почему-то пин код я внес свой первый платеж. Кредит я плачу уже пол года. И каждый месяц данная ситуация повторяется. Обычно внести свои деньги в Ваш банк я могу только с третей попытки. Я считаю, что созданы эти проблемы специально, что бы люди допускали просрочки платежей. Спасибо если примите мое обращение к сведению и измените ситуацию. До свидания.

Комментарии

26.08.2012 VeroLom

К сожалению, у "Альфы" бывают некоторые проблемы. Как и у подавляющего большинства банков! То банкомат сломался (в самое неподходящее время), то деньги закончились (это не совсем вина банка). В общем, за года два, как я открыл счёт в Альфе, серьёзных проблем не было, только мелкие, но, опять же, это у многих банков (не говоря уже про Сбербанк:).
А то, что не просят пин при ВНЕСЕНИИ - это логично и упрощяет пополнение. Это как пополнение через терминалы.

"Я считаю, что созданы эти проблемы специально, что бы люди допускали просрочки платежей." - вам так кажется. Просто бывают неудачные стечения обстоятельств.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !