585*Золотой - Возврат товара
Делала онлайн заказ серёжек 12.03.2021. Привезли 15.03.2021, оплатила. В конце рабочего дня усомнилась в покупке и решила сделать возврат по адресу магазина Вайнера 9а, Екатеринбург. Во-первых, долгое ожидание управляющего. Затем мне долго не хотели делать возврат, аргументируя тем, что возврат будет происходить в течение аж 30-ти дней. (Согласно закону это происходит в течение 10 дней).
Написала заявление 15 марта 2021. Сказали, что в течение 7 дней со мной свяжется кто-то для согласования. Никто не связался, смс не было. А уже 31 марта.
Окей, 27 марта я позвонила сама на горячую линию и мне сообщили забавную вещь: ЗАЯВЛЕНИЕ ещё не было доставлено. Оператор направил обращение.
До сих пор звонка не поступило. Сейчас 31 марта. Спасибо за прекрасное обслуживание :) Отказалась от серёжек, так как в живую выглядят вообще как другие сережки. Цвет камня на фото в интернет магазине темно-красный. В реальности же это ярко-красный. Ещё раз благодарю за «прекрасное» обслуживание. Я просто подарила деньги, получается.
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 31.03.2021
Здравствуйте, Елизавета.Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
На все изделия действует гарантия 1 год. Также в течение 14 дней с момента покупки с доставкой можно вернуть украшение при условии сохранения товарного внешнего вида, в т.ч. прикрепленной к изделию бирки.
Пожалуйста, напишите на почту 585@zolotoy.ru ваш телефон и ФИО, мы проведем проверку и решим вопрос в индивидуальном порядке.
