585*Золотой - Возврат денег
0
14.09.2020
Baskakova Yana
Добрый вечер,14.07 оформили заказ на серьги в вашем интернет магазине, выкупили его. В итоге на бирке цена ниже той, которую мы оплатили.22.07 было принято первое обращение по данной проблеме, а сегодня уже 14.09 и никто не решает наш вопрос! Никто не звонит и не возвращает нам разницу в цене.
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 15.09.2020
Здравствуйте.Нам очень жаль, что ситуация затянулась. Мы ни в коем случае не забыли про вас.
Сейчас прикладываем максимум усилий, чтобы решить проблему.
В ближайшее время обязательно свяжемся с вами и обо всём проинформируем.
Доп. информация от Baskakova Yana 16.09.2020
Вы уже нам это говорите 2 месяца!Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 17.09.2020
Здравствуйте.Понимаем вас, для нас такая ситуация не типична.
Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами.
Доп. информация от Baskakova Yana 17.09.2020
Вы понимаете,что согласно закону срок рассмотрения должен составлять максимум 10 дней,иначе мы запросто можем подать на вас в суд,что мы и собираемся сделать,будете выплачивать дополнительно моральный ущерб.Жалобы в соответствующие органы на вас уже направлены.Доп. информация от Baskakova Yana 05.10.2020
Написала 18 сентября,что осуществите возврат средств и где же они?Доп. информация от Baskakova Yana 27.11.2020
18 октября прислали письмо,что выплатят денежные средства,как итог уже декабрь почти информации никакой!Мы решили обратиться в судДоп. информация от Baskakova Yana 01.02.2021
Вам отправлена претензия,в случае вашего не ответа,я буду вынуждена подать на вас в суд.Хочу отметить, что при отказе удовлетворить мои требования полностью, я буду вынуждена разрешить данные разногласия в судебном порядке.
В соответствие со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требований потребителя, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
Кроме того, в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» я буду вынуждена просить суд взыскать с Вас в мою пользу компенсацию морального вреда и компенсацию на издержки на представителя.
На данный момент, жалобы на вашу компанию направлены в Роспотребнадзор, и будут направлены и в другие соответствующие инстанции.
