585*Золотой - Сорвали сроки доставки
Хочу пожаловаться на безалаберное отношение сотрудников к заказам по интернет магазину, сделали заказ на два обручальных кольца, крайний срок доставки был 14.04.2020, утром позвонила девушка (ваш сотрудник и спросила актуален ли наш заказ) такое впечатление что вы забыли отправить украшения, после чего заставили нервничать весь день по итогу пришла смс на телефон ближе к вечеру приблизительно к часам 16:00, где было указанно что наши кольца еще в Москве! Мы сразу кинулись звонить оператору, по номеру заказа нам сказали ждите доставка у нашего магазина с 09:00-21:00. По истечению этого времени позвонили на горячую линию нам ответили - пишите жалобу.
В голове возникает вопрос как вы работаете, все понимаю что сейчас такая ситуация в стране и в мире НО указаны были даты доставки и заказ вы приняли, и все на него видимо "ЗАБИЛИ".
Доставка должна быть в срок иначе зачем вы указываете и озвучиваете даты в которые нечего не доставляете? 14.04 нам очень важна была доставка так как 15.04 свадьба и вы испортили нам такой важный день!
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 18.04.2020
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас осталось такое негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина.От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Для уточнения более подробной информации просим вас связаться с нами по адресу эл.почты 585@zolotoy.ru или по бесплатным номерам горячей линии 8 800 5555 585 или *585 (с мобильного).