585*Золотой - Некомпетентный персонал [Неподтверждённая]
Пришла в магазин за цепочкой в подарок жениху на день рождения. Размер не знала. Спросила у консультанта, девушка сказала, что 50 размер подойдёт, если молодой человек не планирует носить крестик. Купила цепочку, через неделю наступил день рождения, и выяснилось, что цепочка абсолютно маленькая, чуть ли не сдавливает горло! Пришла в магазин, чтобы обменять на размер больше, возврат не интересовал! Мне оформили заявку, сказали, что на следующий день обычно приходит подтверждение. В итоге ждала 5 дней и пришёл отказ без объяснения причины, хотя на цепочке не была оторвана бирка с ценником и был сохранен чек. Предложили сдать в ломбард за 400р, цепочка стоит 3000р. Отличное решение 👍🏻Больше в эту сеть не обращусь!
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 21.09.2020
Здравствуйте!Нам очень жаль, что выбранный подарок не подошел по размеру.
Угадать с размером не всегда просто, именно поэтому мы предоставляем нашим клиентам возможность обменять украшение в течение 7 дней после покупки, если оно не подошло или не понравилось.
Обмен производится при условии прикрепленной бирки. Также срок гарантии на все украшения 1 год.
Мы открыты к решению любых вопросов и обязательно разберемся в вашей ситуации.
Для уточнения информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте 585@zolotoy.ru.