585*Золотой - Некачественное изделие [Неподтверждённая]
Приобрела серебряную цепочку панцирного плетения в магазине 585 Золотой в г. Магнитогорск, пр. Ленина, 83. В чеке гарантия была указана год. Цепочку купила мужу для ношения крестика. через 5 месяцев цепочка порвалась. Приношу в магазин с чеком, продавец принимать не хотела, сразу сходу сказала, сами виноваты-потянули, я сказала взять на экспертизу. Через некоторое время пришел ответ-отказ, предложили скупку по 40р за грамм (примерно 160рублей). Я отказалась и понесла в ювелирную мастерскую. Мастер осмотрев цепочку сказал, что деформации потянутости цепи нет, качество изделия не надежное звенья запаяны через одно (одно звено запаяно, следующее зажато и т.д.). Вывод: качество предлагаемых изделий плохое, сервис-обман. Обращаться ни в коем случае не рекомендую
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 02.11.2020
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь.Мы постоянно следим за качеством наших украшений. Каждое изделие проверяется в государственной пробирной палате, свидетельством подлинности является оттиск и бирка. Действительно, на все наши изделия действует гарантия 1 год. Также вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества при сохранении бирки в течение 7 дней.
Мы бы хотели разобраться в ситуации и провести проверку. Напишите нам, пожалуйста, на почту 585@zolotoy.ru, мы решим ваш вопрос.