585*Золотой - Неизвестные сроки доставки и местонахождение товара

На горячей лини 585 говорят, что товар отдали в компанию СДЕК для доставки.
Обещали доставку 27, после чего сказала что будет 28 числа (так же пришло смс что доставки прибудет уже 28).
Сейчас 29 — я все еще ничего не получил. На горячей линии мне ничего внятного не могут ответить и сообщить о сроках, а так же о местонахождении товара. Оставлял неоднократные заявки, в которые мне обещают одни сроки, а как итог — ничего, нет выполнения своих обязанностей и «обещаний». Прошу связаться со мной, для уточнения данных вопросов и возможных путей решений. На горячей линии мне «обещают» все, а толка нет.. ни звонков, не сообщений, ни действий.. Я хочу знать когда я могу получить товар, т.к. он оплачен и были обещаны определенные сроки, которые уже не однократно переносились.. СДЕК не может мне ответить вообще ничего, до них дозвониться вовсе невозможно, нежли у вас порой просто сбрасывают звонки или нужно ждать оператора более 20 минут!

Сразу скажу, на почту 585@zolotoy.ru, а так же zabelin.roman@gold585.ru - я писал!
На номер горячей линии 8 800 5555 585 неоднократно звонил!
А так же списывался в соц.сетях! Ответа я все так и не получил!
Прошу разобраться, т.к. деньги оплатил сразу, чек есть...