585*Золотой - Не возвращают деньги

Сделала заказ в интернет магазине, оплатила его, спустя 10 минут приходит смс что товар будет доставлен на 2 дня позже предполагаемой даты, меня это не устроило, я оформила заявку на возврат 29.01.2022г. В течение 10 дней обещали вернуть денежные средства. Сегодня 11.02.2022, кормят завтраками, что деньги перечислили. Но их нет! И движений по карте не было никаких! Такого отношения со стороны ювелирных магазинов я вижу впервые! Присвоение чужие денежных средств, это для вас считается нормой судя по всему? ! Жалобы пойдут в другие органы!