585*Золотой - Не возвращают деньги

5

06.04.2020 был оформлен заказ на сайте 585 золотой и оплачен, 09.04.20 была доставка, но от заказа я отказалась и вернула курьеру. Сегодня 24.04.20, пытаюсь вернуть деньги на карту, несколько раз оставляла претензию на горячей линии, ответа по претензии я так и не дождалась, операторы отвечают заученными фразами. Думаю никто ничего мне уже не вернет. Обман!

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 29.04.2020

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Для решения ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом:
- по телефону горячей линии 8 800 5555 585;
- по адресу электронной почты 585@zolotoy.ru;
- в социальных сетях.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 03.05.2020

Если вы отказались от заказа, то денежные средства вам обязательно будут возвращены. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы обязательно разберемся в ситуации! Также вы можете связаться с нами по электронной почте 585@zolotoy.ru.

Доп. информация от Пешкова Евгения Александровна 03.05.2020

Номер заказа 1464468. Почему мне не отвечают на мои два обращения которые я оставляла две недели назад по телефону?

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 03.05.2020

Мы обязательно разберемся в ситуации и проведем проверку, денежные средства за заказ вам вернут в ближайшее время. Направили обращение ответственному специалисту, ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Доп. информация от Пешкова Евгения Александровна 03.05.2020

Обратную связь от вашего специалиста я жду уже две недели и думаю, что дальше ждать нет смысла. Почти месяц прошел с момента возврата заказа, деньги не вернули одни только обещания.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 04.05.2020

По вашей ситуации уже проводится работа. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время.

Доп. информация от Пешкова Евгения Александровна 06.05.2020

Когда будет проведена проверка по моиму вопросу и мне вернут деньги?

Доп. информация от Пешкова Евгения Александровна 07.05.2020

По номеру отслеживания 1174237910 мой заказ 1464468 вернулся в Питер и был получен 30.04 сегодня 07.05 и деньги мне не вернули. Когда мне вернут деньги?

Доп. информация от Пешкова Евгения Александровна 07.05.2020

Неплохая схема заказ обратно получили и деньги не вернули. Отлично работают.

Комментарии

По номеру 800 5555 585 я звонила несколько раз и все операторы говорят по разному, я думаю звонить ещё раз нет смысла. По претензии которую я два раза оставляла мне так никто и не ответил. Ваша компания просто обманывает людей, а ваши операторы отвечают заученными фразами

Вернули деньги? а то меня тоже завтраками травят

Нет, жду, обещают каждый день.

Жуть какая, кидки как так можно

Ничего это мошенники не вернут. Потому что на это на "завтраки" и рассчитано. Опротестовывайте платежи в своих банках. через которые вы платили деньги. Они вас маринуют, чтобы вы не смогли вернуть отменить платеж !

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !