585*Золотой - Не вернули деньги бракованные серьги, которые сломались при покупке.

0

Купила ребенку сережки, оплатила, продавец начала класть в пакет изделие и сережки развалились у нее в руках! Я их даже в руки не брала, написала заявление на возврат денежных средств, купила другие сережки! На след день звонят и говорят вам одобрен только обмен! Я им говорю, что мне не нужен обмен мне нужны деньги! Они мне говорят, что это решение руководства, они ничего сделать не могут! Что за бред? Почему они не могут сделать возврат на свою же бракованную продукцию! Они получается не хотят отдавать деньги за разваливающие сережки в руках!

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 29.09.2020

Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь.
На все наши украшения действует гарантия 1 год - пол года от производителя и пол года дополнительно от 585*Золотой.
В течение 7 дней с момента покупки, украшение можно обменять на другое, если к украшению прикреплена бирка и отсутствуют следы носки.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте 585@zolotoy.ru, мы проведем служебную проверку и решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !