585*Золотой - Не могу выкупить своё золото [Неподтверждённая]
0
11.09.2020
Анна0504
Ломбард в котором я обслуживалась закрылся, все изделия переехали в Краснодар по адресу красная 64. На протяжении 2х дней не могу забрать своё! Не работает у них программа, но на горячей линии могут сказать полную сумму к оплате. Я каждый день должна платить проценты, хотя эти дни мне не нужны, мне предлагают оплатить через сайт чтобы не шли проценты, и забрать изделия позже- когда у них все заработает, но ! На сайте комиссия( в моем случае около 700₽- зачем мне это? Решить проблему никто не может, на горячей линии оставляют заявку , но никто со мной не связывается, претензию тоже некому оставить...ждать ответа по заявке сказали до 7 дней. Ужас! Клиентоориентированности просто ноль.
Красная 64
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 14.09.2020
Здравствуйте!Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.
К сожалению, произошел технический сбой. Сейчас мы прикладываем максимум усилий, чтобы решить возникшие трудности в самые короткие сроки и возобновить работу программы.
Для уточнения возможности перерасчета процентов обратитесь, пожалуйста, в ломбард, где у вас оформлен заем, сотрудники вас подробно проконсультируют.