585*Золотой - Не хотят возвращать деньги за брак
0
29.11.2020
Елена22061978
Купила золотое кольцо с бриллиантами и изумрудом в магазине золотой на сачек 99, в континенте, оно лопнуло прямо на пальце, на месте пробы, где тонкое место, еще двух недель не прошло, при чем, когда я пришла девочки сказали, что вернут, т к на месте пробы тонкое место, это брак, мне пришёл отказ, они не хотят отдавать мне деньги, первый раз такое отношение, хуже нет, когда делают некачественную продукцию и не хотят деньги возвращать
Стачек д.99
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 30.11.2020
Здравствуйте, Елена.Спасибо за обратную связь.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту 585@zolotoy.ru, мы обязательно решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.
Доп. информация от Елена22061978 27.12.2020
Мне пришлось обратиться к юристам, мы отправили две претензии на их адреса, ничего, опять обмен только изделия и потом когда я пришла, чтобы мне дали письменный отказ для суда , мне изменили статус на возврат средств, но извините, прошёл месяц ,когда я билась во все соц сети , писала жалобы , и мне было отказано, я уже заплатила юристам , почему сразу нельзя было сделать возврат , придумали механическое типа повреждение, месяц я пыталась достучаться , теперь мне нужно как минимум возврат всех моих затрат, которые я понесла по их вине , как максимум плюс к этому, возмещение морального вреда
