585*Золотой - Кольцо ненадлежащего качества [Недействительная]

1/9
8

12.03.19 я приобрела золотое кольцо с топазом в магазине на ул. Наличная, 49 ИП Крайнова Е.В. , и 26.03.19 я была вынуждена отнести его в магазин по причине того, что без видимой причины выпал камень. Кольцо не приняли, сказали, что я должна самостоятельно отвезти его на экспертизу за свой счет либо магазин отвозит, а я пишу расписку, что обязуюсь покрыть расходы по экспертизе в сумме 2000 рублей. Поскольку причин для поломки кольца с моей стороны не было, я написала эту расписку. Мне объяснили, что экспертиза займет около 2 месяцев и меня оповестят по телефону. Не дождавшись звонка, 10.06.19 я пришла в магазин, и мне предъявили Акт экспертизы 115-03-00150 за подписью эксперта Мищенко Е.Э. о том, что дефект кольца носит эксплуатационный характер. Причина его образования - нарушение правил эксплуатации ювелирного изделия. В связи с этим я хочу задать вопрос: что нужно делать с качественным ювелирным изделием, чтобы его сломать за 10 дней? Я настаиваю на том, что либо дизайн кольца способствует поломке либо экспертиза выполнена халатно или предвзято. Ни кольцо ни деньги мне не вернули, экспертизу оплачивать я не намерена. Хочу получить обратно свои деньги за это изделие. И теперь поостерегусь что-то приобретать в этой ювелирной сети.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 15.06.2019

Здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По указанному вами адресу нет магазина "Золотой". Вы обращались в магазин другого ювелирного бренда, поэтому для решения ситуации вам нужно обратиться именно в ту компанию, где совершили покупку.

Доп. информация от Ирина Владимировна Пальмина 15.06.2019

Странный ответ дают представители компании, что не существует магазина по указанному адресу. Прикладываю фото с адресом магазина, если вы не знаете о его существовании.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 15.06.2019

По данному адресу и на ваших фотографиях находится магазин 585 Gold. Это другой ювелирный бренд, который не имеет к нам никакого отношения. Наши магазины называются "Золотой".

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 16.06.2019

Добрый день.
В Санкт-Петербурге на Наличной улице наш магазин расположен через дорогу от магазина, фотографии которого вы отправляли ранее. Адрес нашего магазина: Санкт-Петербург, Наличная, 40, корп 1, лит. А, магазин называется "ЗОЛОТОЙ".
Вы совершали покупку в магазине другого ювелирного бренда, который не имеет к нам никакого отношения. Для решения ситуации вам нужно обратиться к представителям бренда 585GOLD, где вы совершили покупку.

Наш сайт: 585zolotoy.ru
Ознакомиться с адресами магазинов нашего ювелирного бренда "585*Золотой" вы сможете на сайте: https://www.585zolotoy.ru/contacts/shops/sankt-peterburg/.
Также прикладываем фото нашего магазина.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 16.06.2019

фото

Жалоба недействительна Администратор 17.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Вот магазин и его адрес.

Вот мошенники. Это их магазин, точно. Еще хватает наглости отрицать это. Обращайтесь в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Не оставляйте это безнаказанным. Они привыкли, что никто не борется с ними и ведут себя так.

15.06.2019 Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании

Добрый день.
Наши магазины называются "585*Золотой". Магазин 585Gold, на который ссылаются в обращении не имеет к нам отношения. Это другой ювелирный бренд.

585*Золотой


Адрес
Россия

8 (800) 5555-585
www.gold585.ru

Розничная торговля •
Часы / Ювелирные изделия Это ваши реквизиты. Вы что людям голову морочите. Реально мошенники.

Один и тот же бренд. Не морочьте людям голову. Жалоб на вашу сеть предостаточно. Буду обращаться в прокуратуру, приложу и этот материал.

17.07.2019 Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании

Здравствуйте.
Бренды "585*Золотой" и 585Gold - это разные ювелирные бренды.
Наш ювелирный бренд называется "585*Золотой".
Наш сайт: 585zolotoy.ru
Ознакомиться с адресами магазинов нашего ювелирного бренда "585*Золотой" вы сможете на сайте: https://www.585zolotoy.ru/contacts/shops/sankt-peterburg/.

Обман

Обман, мошенники. Заманивают обманом. Цена в интернете одна, а придя за заказом будет цена магазина. Сегодня праздник троицы. С праздником вас!Интернет магазин 585 золото не рекомендую. И сама больше делать покупки не буду.

17.07.2019 Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, вы оформляли бронирование на нашем сайте через кнопку "В магазине по цене сайта"?
Подскажите, пожалуйста, номер вашего бронирования, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !