Zolla - Ложная информация

Хочу оставить жалобу на магазин Zolla в ТРЦ Облака. Приехала за пальто, перед этим естественно, чтобы выяснить есть ли размер и вообще а наличие у них данное пальто. По телефону ответили, что есть в наличии, даже несколько размеров, а по факту данное пальто вообще в магазине нет. Приехала в магазин, после работы специально. Как может база так сильно разница с наличием в магазине по факту. Очень расстроена сервисом, даже не извинились.