ЗАО "РТК" - Некачественный товар. Грубое обращение с покупателем

Я хочу написать жалобу в адрес торговой точки МТС номер Р768 расположенный по адресу город Саранск, ул. Богдана Хмельницкого д.28. 12 февраля 2014 года я купила планшетный компьютер в подарок на 23 февраля.На праздник планшет был подарен, но выяснилось, что при зарядке он не заряжается.В Саранск я приехала для возврата товара 27 февраля, так как живу в 220 км от Саранска и приехать раньше не было возможности.В торговую точку вернула товар, оформила заявление, на проведение проверки качества.Оставила свой контактный номер телефона и уехала, мне сказали, что ответ на мой запрос поступит на мой сотовый телефон в течении 30 дней. но по течении 30 дней ответа ни какого не было. Контактный номер торговая точка не указала, позвонить я не смогла. В Саранск я смогла приехать только 13 мая и опять обратилась в данную торговую точку.Но мне сказали что вопрос все еще не решен и ответ поступит в течении нескольких дней, а то что уже прошло два с половиной месяца с даты подачи заявления на экспертизу, ответа внятного специалист не дал.Я попросила оставить контактный номер телефона, для того чтобы я смогла позвонить для уточнения ответа.После упорных звонков, мне все таки дали ответ, что заявку одобрили. Мне предложили другой планшет с доплатой.26 мая я приехала в данную торговую точку меня встретил специалист ОП Чикирин А.С. Он предложил мне на выбор другой планшет.Я выбрала товар и попросила проверить что данный планшет заряжается. он согласился. И вот тут началось самое интересное.Он один за другим начал проверять планшетные компьютеры, а на мой вопрос, что он делает, он объяснил что выбирает для меня товар, с более лучшими техническими характеристиками.Когда он мне показал выбранный им планшетный компьютер я хотела убедиться что данный планшет заряжается без проблем, но я увидела что планшет не заряжается.Он мне стал хамить, что я ничего не понимаю в зарядке, зачем вообще я купила у них товар, купила бы товар, где я проживаю, а так же предъявил мне, что я сама испортила купленный товар.Во время данного разговора он повысил на меня голос, идущие рядом люди оглядывались в нашу сторону, я почувствовала себя в униженном состоянии, а на мою просьбу обращаться ко мне соответствующе, он сказал возьмите жалобную книгу и напишите жалобу, если меня что-то не устраивает.Я отказалась от выбранного им планшета, попросила дать письменный ответ на моё заявление, о проведении проверки качества, на это он мне ответил, что его устный ответ, это и есть официальный ответ. Я очень разочарована обслуживанием в данной торговой точке.Такие специалисты позорят лицо компании.У меня остался негативный осадок после данного общения со специалистом Чикирином А.С. Я не желаю больше оставаться вашим клиентом.И всем своим друзьям и знакомым так же посоветую отказаться от вашей компании.