Салон МТС - Сломался телефон

В августе 2014 года в РИО в салоне МТС покупала 2 телефона. Отходила с телефоном 4 месяца, начались глюки, телефон стал звонить всему списку контактов самостоятельно. Написала претензию на проверку качества. Пришел отказ в замене т.к ремонтировать сказали ничего не надо, просто обновить ПО. Ждала пока вернут телефон, около месяца, но смс так и не приходила, пошла сама в салон, как оказалось он у них лежит и ждет меня!) При получении телефона проверяю документы, на них написанно, что производился ремонт платы! Спросила у продавца как так, говорили что ремонт не нужен просто ПО обновить и все. На что он мне ответил, что он ничего не знает, он просто продает и выдает)) С телефоном отходила еще 1 месяц, лопнул экран, при том что верхнее стекло абсолютно целое, сразу же поехала в МТС, показываю, мне говорят нужно дождаться менеджера (который у них не понятно как работает, свободным графиком видимо) 2 дня подряд ездила, менеджера так и не было, телефону стало еще хуже, экран перестал работать вообще. И вот наконец то, я дождалась менеджера, пришла, он мне сказал что я сама виновата, пользовалась телефоном не по назначению (честно сказать я была в шоке). На ремонт телефон принимать не стал, просто сказал судитесь тогда с нами. Через месяц сломался таким же образом второй телефон. Пошла на экспертизу (за свои при чем деньги) там мне сказали что правды теперь не доказать, нужно было сразу идти!