Wildberries.ru - Не возвращают денежные средства

07.02.2020 был сдан Электрический эпилятор SES 5-875BS WD + Прибор FaceSpa вместе с заключением сервисного центра - заключение: товар с заводским дефектом. Срок возврата денежных средств, обозначенный на сайте компании 10 календарных дней. Дозвониться крайне сложно. Операторы отвечают односложно: "ожидайте, пока нет информации о возврате, при поступлении информации по результатам проверки мы проинформируем вас на адрес электронной почты, мол, приносим извинения за длительное ожидание. Создают заявки по обращению, и вновь: "информация по заявке поступит на адрес электронной почты".
Ни ответов на заявки, ни Возврата денежных средств до сих пор!
Придется обращаться в прокуратуру.