Валдберриз - Не возвращают деньги за отмененный заказ [Решена]



20.11.2020 Наталья Витальевна Красильникова

1ноября случайно коснулась кнопки оплатить и со счета тут же списались средства 23076 рублей. В течении часа провела отмену заказа, но деньги вот уже 20 дней не поступили на мой счет. Многочисленные обращения к результату не привели. Просьба прислать номер транзакции перевода денег игнорируют. Отвечают деньги перевели, но не сообщают номер счета куда перевели и номер транзакции.

Россия, Волгоградская обл., Волгоград

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020

Здравствуйте. Как правило, при возврате товара, оплаченного онлайн, или же отмене заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Наталья Витальевна Красильникова 22.11.2020

Наверное я исключение из правил. Никакие обращения не помогают. Прошло уже 22дня и никаких денег не вернули. Просьба прислать номер транзакции тоже не имеет успех.