Валдберриз - Доставка
0
28.09.2021
potashova
Сменила недействительный номер телефона в приложении валдберриз и слетели заказы и доставки, вся история покупок, вернуть не могу аккаунт старый так как номер недействующий, можно как то решить вопрос, мне бы хотелось вернуть всю историю покупок и заказы
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.09.2021
Здравствуйте. Покупатель самостоятельно несет ответственность за корректность данных, которые он указывает в личном кабинете. Информация о том, что идентификация пользователя при входе в личный кабинет осуществляется через номер телефона, который указан в личном кабинете, размещена в правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при регистрации и оформлении заказа.В случае, если доступ к телефону, указанному в личном кабинете был утерян, мы рекомендуем восстановить сим-карту. Также, для смены номера телефона, Вы можете написать с почты, указанной в личном кабинете, на почту sales@wildberries.ru, указав старый номер, новый номер(на нем не должно быть зарегистрированного личного кабинета) и причину, почему Вы не можете изменить номер самостоятельно. Специалисты также могут задать дополнительные вопросы.
С уважением, Wildberries.