Вайлдберриз - Возврат товара 5 позиций
Здравствуйте, я Евгений пишу вам с Южно-сахалинска, я че то не понял. Я пострадавший в вашем магазине. Пишу, создаю заявки по товарам. Которым мне отклонили. Купил макароны Спираль "СУЛТАН" по 800 грамм! Пришли по 400 грамм, да я не спорю, надо было на месте тщательно проверить, раз уж такое дело. Хотел вернуть полностью. Они запакованы, не открыты, кроме коробок. Мне постоянно отклоняют по заявке. Это что за ерунда такая происходит? В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПУСТЬ
ЗАБИРАЮТ, ЭТИ TOPKAZ несчастные макароны. Моя мать 1 группы инвалидности, нервничает из-за этого. Что за отношения такие?!
Там что поставщики МОШЕННИКИ? Раз такое дело, я пишу во все инстанции о вас. Что и вам видимо безразлично на клиентов. Сквозь пальцы пропускаете это все. Вы что второй Алиэкспресс? С Южно-сахалинска вообще закрывайте ваши поставки на Сахалин. Не надо тогда нам поставлять никакие вещи. С администрацией города Южно-Сахалинска буду вести беседу. Это что за бардак происходит?! На Сахалине такое не прокатит.
Забирайте товар. Мошенники... TOPKAZ. Прежде что-либо заказывать у вас впредь 1000 раз подумаю, а стоит ли эта проблема. Это реальный геморр! Будьте людьми прежде всего. А не скотами. Проводите бриффинги,
Чтоб был какой-то человеческий порядок в продажах. Каждый второй жалуется на вас. Вы не первый год на рынке. А махинациями не надо заниматься. Я сейчас буду обращаться на Сахалине куда только можно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.10.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то есть возможность оформить заявку повторно.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.