Вайлдберриз - Не возвращают деньги [Решена]

Три суммы в разные дни были якобы отправлены обратно на карту. 15 мая, 24 мая, 31 мая (общая сумма примерно 5500 руб.). Звоним по 15-20 раз в день на горячую линию. Нам сообщили, что выслали эти деньги банку программой производства самой компании, которая ищет т.н. "свободный" код RNN и на него все эти 3 суммы были высланы. Данный код сформирован 15 марта этого года в результате списания на личный кабинет в Вайлдберриз суммы в размере 5500 руб. Банк утверждает, что эти 3 суммы на данный RNN получены не были. Советует обратиться в суд или прокуратуру, так как тут налицо кража денег без каких-либо попыток со стороны самой компании Вайлдберриз выяснить ситуацию в банке. Нам, многодетной семье, с грудным ребенком на руках, Вайлдберриз предлагает прорываться в банк через ряды страждущих в медицинских масках, которые стоят у входа в банк часами. Как вышло, что за свои деньги мы купили себе этот геморрой?
Хотелось бы напомнить, что конкурентов у Вайлдберриз очень много. Это ОЗОН, Беру, СИМА ленд, Алиэкспресс. Мы знакомы с ними, они не допускают таких эксцессов.
Странно, что компания настолько не дорожит своей репутацией, что предлагает своим клиентам самим искать пропавшие деньги месяцами, выслушивать ежедневно десятки женских и мужских голосов на горячих линиях банка и Вайлдберриз.