Вайлдберриз - Где деньги? [Решена]
0
05.06.2020
Ljolia88
Мне подарили сертификат. На балансе оставались 2000 рублей. Я совершенно случайно зашла на сайт и увидела, что подарочные деньги аннулируются и теперь я срочно должна их потратить. Не было ни смс оповещения, ни на емейл. Просто втихушку хотели провернуть. Я заказала 2 бюстгальтер на выбор размера. Один выкупила, второй вернула. Деньги отображаются на балансе, но совершить новую покупку я уже не могу. Вопрос. Где мои деньги? Это даже не бонусы. Это реальные деньги, которые потратил человек на подарок мне. Вайлдберриз украл их у меня? Или они всё же разморозятся?
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.06.2020
Здравствуйте. С 1.06.2020 оплата заказа с баланса более не осуществляется. Денежные средства, поступившие с помощью активации подарочного сертификата, необходимо оформить возвратом на реквизиты, в личном кабинете, разделе "Баланс".При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.