Вайлдбериз - Второй месяц не возвращают средства за возвращённый по причине брака товар
0
14.04.2022
Гаврилова Мария
7.03.22 был отказ от товара по причине нарушения целостности упаковки при транспортировке. Арт.15284823. Денег нет до сих пор. Отправ. В службу поддержи неск. Сооб-й. Ответ: отправ. Запрос в банк, ожидайте, время не регламент-но, что нарушает мои права как потреб-ля. Мак-й срок возврата - 30 дн. А последним 2-м обращениям по этому вопросу - статут «отменён».
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.04.2022
Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.