Вайлдбериз - Некачественный товар

«27 » января 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449 мною была совершена покупка товара, а именно парты растущей детской (стол письменный и стул) с функцией мольберта Like Goods, School №1 (артикул 10391830) стоимостью 6298 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком № 258 от 29.01.2021г.. Товар был получен «30 » января 2021 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г.Городец ул.Кирова д.44.
Спустя 2 часа, «30» января 2021 года в процессе распаковки коробки с данным товаром на одной из деталей были обнаружены дефекты в двух местах. В этот же день на сайте https://www.wildberries.ru/ я оставила заявку на возврат товара, описав дефект и приложив фото. Спустя 7 дней я получила отказ, который аргументирован тем, что заявка составлена неккоректно. В тот же день, 6 февраля 2021 года, я повторно создала заявку на возврат, внеся предложенные мне корректировки в её оформление.Повторная заявка снова отклонена, объяснение-производственный брак не обнаружен. Как попугаи заладили про производственный брак, я понятия не имею . Как возникли данные повреждения, но факт налицо - товар ненадлежащего качества. Ясно, что в данной организации контроль за тем, что отправляется покупателю отсутствует напрочь. В момент получения заказа консультант в пункте выдачи заверил, что в случае обнаружения брака, повреждений и прочего никаких сложностей по возврату не возникнет. Написана претензия генеральному директору ООО «Вайлдберриз» Бакальчук Татьяне Владимировне и жалоба в Роспотребнадзор. Столкнулись с тем, что принципы работы данного магазина- ЛОЖЬ, ОБМАН И ЛИЦЕМЕРИЕ. Никому не посоветую делать покупки на Вайлдбериз, себе дороже. Времени жаль, но судебного разбирательства не избежать.