ООО Вайлдберриз - Невозврат денежных средств [Решена]



17.12.2019 АннаZ

Заказ 5877622847 Артикул 9511342 цена 17 674р Проверка качества товара продолжается с 22.11.2019 г.! Нет результатов экспертизы, и деньги не возвращены за товар до настоящего времени!
Заказ 6272235423 артикул 9297263 цена 4836р Представитель агента отказалась вернуть деньги за сапоги, которые не подошли по размеру, выдала бланк на проверку товара по браку, заполнив его от моего имени на компьютере, и в качестве брака указала потертости на подошве, которых нет. Сапоги возвращены в том же состоянии, в котором и были куплены - идеальном.

Россия, Липецкая обл., Липецк

www.wildberries.ru

Доп. информация от АннаZ 18.12.2019

Анализируя все жалобы на компанию пришла к выводу, что форбские владельцы ЗАПРЕЩАЮТ выдавать бланки на возврат товара и наших денег! И плевать им на Закон РФ о правах потребителя и наших правах, главное схапать деньги и не отдать,а еще нервы потрепать! Не стыдно?

Доп. информация от АннаZ 18.12.2019

Познакомившись с вашим сайтом и вашей работой появилась надежда на решение моей проблемы и спасибо ВАМ за тех кому помогли!

Жалоба решена АннаZ 31.12.2019

Всем спасибо! Все вопросы благополучно решены! С Новым годом!

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Добрый день.
Вы передали нам пальто на проверку 11.12.2019. Проверка товара на наличие производственного дефекта может занимать до 10 календарных дней. В ближайшие дни проверка будет завершена. Сапоги были возвращены Вами 15.12, через неделю. после покупки, как товар надлежащего качества. Однако при осмотре товара у сотрудника пункт самовывоза возникли сомнения в сохранении товарного вида изделия, так как присутствовали потертости на подошве и царапины на изделии. В связи с этим сотрудником было предложено вернуть товар через проверку. Если проверка подтвердит сохранение товарного вида, то мы сможем принять товар на возврат как товар надлежащего качества, который не был в употреблении. В случае подтверждения того, что товарный вид изделия был нарушен. мы будем вынуждены вернуть Вам сапоги. Срок проверки также занимает до 10 дней.

-1 Ответить

20.12.2019 АннаZ

См фото экспертиза

0 Ответить

20.12.2019 Larisa***

Возвратила 16 ноября сапоги,т.к. не подошли по размеру.Продавец отказал в возврате ден.средств,т.к. набойка одного сапога была стёрта, отправив на экспертизу. Через 3 дня мне позвонили Ваши консультанты, сказали брак не заводской, вернут мне сапоги. Вопрос: когда уже вернут мне сапоги? Сроки прошли- ни сапог, ни денег нет! Сроки, на которые Вы сослались- блеф!

28.12.2019 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. Уточните. пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты. который указан в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.

Сделала скриншот даты 20.11 .Послала фото сапог после проверки приемщицы, на вопрос показать потертости она промолчала, а когда стали вести фото и видео съемки, начала кричать не фотографируйте, а почему? Это оплаченный мной товар, в идеальном состоянии.

24.12.2019 АннаZ

сегодня 24 декабря, а эпопея с пуховиком идет с 20 ноября, 15 обращений и 5 звонков , а ситуация не изменилась... Верните мои деньги!

Скриншот выставила

Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. По арт. 9511342 производственный брак был подтвержден. По артикулу 823674834 сохранение товарного вида подтверждено, товар принят на возврат. Денежные средства за товары были отображены на балансе личного кабинета. 27.12 вами была создана заявка на возврат денежных средств на реквизиты.

28.12.2019 АннаZ

Спасибо! А процент выкупа будет поправлен?

ООО Вайлдберриз - Невозврат денежных средств [Решена]

Доп. информация от АннаZ 18.12.2019

Доп. информация от АннаZ 18.12.2019

Жалоба решена АннаZ 31.12.2019

Комментарии