ВТБ 24 - Навязывание страховки

Обратился в ВТБ 24 за потребительским кредитом. При выдаче девушка сказала , что только со страховкой только на таких условиях банк одобрел кредит. Страховка составила 22 тысячи рублей. Послы выдачи кредита позвонил на телефон горячей линии , где мне сказали , что страховка является добровольной и только для самого клиента. Через час послы выдачи обратился в банк, сотрудница сказала , что страховку не вернут. Через 2 дня позвонил на горячую линию страховой компании где мне сказали , что договор по страхованию вступил в силу в 00 часов в четверг в день выдачи. Я сказал , что обратился в банк в этот день и мне отказали и мне сказали обратится в это отделение банка по данному вопросу. Тоесть девушка могла отменить страховку в этот день, но не захотела. Сотрудник Сивякова Ольга Николаевна