ВСК Страхование - Своевременно не возвращают страховку после расторжения договора! [Недействительная]

1

28.09.2020 мною, Волковой Алёной Сергеевной и страховой компанией ВСК был заключён договор страхования жизни и здоровья № 20200CIK48390. 1.10.2020г я, Волкова Алёна Сергеевна, написала заявление в офисе ВСК города Екатеринбург по улице Добролюбова 16, о прекращении договора страхования в период охлаждения. По прошествии 14-ти дней, установленных законом, денежные средства ВСК не были возвращены. Неоднократно звонила на горячую линию, где кормят завтраками и составляют устные претензии! Каким-то чудом, 22.10.2020 позвонив на горячую линию, я наткнулась на более менее грамотного сотрудника, которая составила жалобу. Страховой компанией ВСК были нарушены все сроки выплаты, и на сегодняшний день 25.10.2020 выплат нет. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации!

Ответ от САО "ВСК" Представитель компании 26.10.2020

Здравствуйте, Алена.
Мы приняли в работу ваше обращение. Договор страхования не расторгнут по причине технической ошибки в информационной системе. Мы выясним в чем причина и постараемся в кратчайший срок решить данный вопрос.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Доп. информация от Alenavollk 27.10.2020

Подскажите, в какое время решится мой вопрос?

Ответ от САО "ВСК" Представитель компании 27.10.2020

Добрый день! Мы уточнили информацию по вашему обращению. Договор страхования расторгнуть нельзя, так как он не оплачен банком, в связи с чем считается не заключенным. Денежные средства в компанию САО "ВСК" не поступали. Вам необходимо обратиться в банк за разъяснением ситуации.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Жалоба недействительна Администратор 27.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Сегодня пишу жалобу в Роспотребнадзор, посмотрим кто сработает быстрее. На горячую линию ВСК дозванивалась 35 минут, в итоге информация по мне спустя 26 дней так и не обновилась.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !