ВСК Страхование - ОСАГО

21.10.2020г. я, Столбин Сергей Михайлович оформил полис ОСГО ХХХ 0142629239. В личном кабинете ВСК данные о полисе отображаются, но не скачивается ни полис , ни заявление. Выдает ошибку, страница не найдена. На почту полис не приходил. Денежные средства списаны с карты. На сайте РСА полис числится как действующий. Полис действует с 25.10.2020г, однако самого бланка я до сих пор не получил. Три раза писал обращался на : help@vsk.ru. Ответа нет. Звонил многократно по телефону горячей линии. Оставлял заявки, есть номера заявок. Ответ: "пишите заново, значит Вашу заявку не рассмотрели, могут рассматривать и год, если она затерялась, специалисты не успевают"! Как так ? Это что за ответ такой? Более хамского отношения я не видел.