Виталюр - Обман с ценами
10 сентября т.г. купили в этом магазине 2 запаянных пакетика конфет КРАСНАЯ ШАПОЧКА весом 317 и 306 гр. На пакетах и на ценнике стоит цена 9,99 руб. Дома просмотрели чек. На чеках стоит цена 14,75 руб. На эти конфеты таких цен нет ни в одном магазине. Обман составил 2,97 руб. Деньги не большие, а в душе грязи на миллион. Созванивались с товароведом магазина. Объяснил, что они не успели или забыли заменить ценники на товаре после скидок, Предложил привезти обратно товар и возврат средств. Я считаю, что это проблема магазина уладить конфликт. Думаю, что это постоянная тактика магазина. Вчера мне звонили из головного офиса. Ситуацию объяснила, принесли извинения, но хотелось знать конечный результат.
Ответ от Виталюр Support Представитель компании 13.10.2020
Добрый день, Раиса.Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию, возникшую вследствие ненадлежащего исполнения функциональных обязанностей сотрудниками торгового зала и отсутствием должного контроля со стороны администратора магазина, допустивших несоответствие ценника на данный товар.
Администратору торгового зала допустившей эту недоработку, как ответственному лицу, обязанному контролировать наличие и соответствие ценников на реализуемую продукцию, вынесено устное предупреждение, в случае повторения подобной ситуации данный сотрудник будет депремирована.
Всем сотрудникам, ответственным за организацию работы в торговом зале, дополнительно указано о неукоснительном соблюдении должностных обязанностей и постоянном контроле за наличием и соответствием ценников на представленную в торговом зале продукцию.
Надеемся, что данная ситуация никак не повлияет на Ваше мнение в отношении нашего магазина и мы все также будем видеть Вас в числе наших Покупателей.
По любым вопросам Вы можете обратиться в Сектор заботы о Клиентах по телефону +375 (17) 397-70-60, а также на короткий номер 7060 для всех мобильных операторов (режим работы: пн-пт: 9:00-19:00, сб: 10:00-18:00, вс-выходной) или выслать нам сообщение на электронный адрес otzyvy@vitalur.by.
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!
