Супермаркет Верный - Продажа просроченной продукции

Мы, группа покупателей, вынуждены обратиться к руководству сети магазинов «Верный» и в надзорные органы в связи с многочисленными и регулярными нарушениями, выявленными в магазине по указанному адресу. Бездействие местной администрации магазина привело к тому, что проблемы носят системный характер, что подтверждается большим количеством однотипных жалоб от разных посетителей в данном магазине.

1. Продажа некачественных и просроченных товаров.

· В продаже регулярно встречаются товары с истекшим сроком годности (в частности, молочная продукция, мороженое, мясо, рыба).
· На полках товары с разными сроками годности лежат вперемешку, что ускоряет порчу свежих продуктов.
· Встречаются случаи продажи испорченного мяса с неприятным запахом, гнилых фруктов и овощей.

2. Грубое и хамское отношение персонала к покупателям.

· Кассир позволяют себе оскорбительные высказывания, отказ в помощи, пренебрежительное и агрессивное поведение.
· У работников отсутствуют бейджи с именами, а на просьбу представиться они отвечают отказом.

3. Систематическое введение в заблуждение и обман покупателей.
· Цена, пробиваемая на кассе, регулярно не соответствует цене, указанной на ценнике или в акции.
· Сотрудники на кассах отказываются продавать товар по цене с ценника, что является прямым нарушением Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ (ценник — это публичная оферта).
· Подобные случаи происходят настолько часто, что покупатели расценивают это как мошенническую схему.

4. Антисанитария и ненадлежащее хранение товаров.

· В торговом зале и подсобных помещениях царит грязь, которая приводит к неприятным запахам.
· Товары, требующие особых условий хранения (например, скоропортящиеся), размещаются с нарушением норм (вне холодильников).

5. Формальное отношение к Книге отзывов и предложений.

· Книга жалоб и предложений ведется ненадлежащим образом, часто отсутствует, не пронумерована и не заверена печатью.
· Записи в книге, в том числе и наши предыдущие обращения, не рассматриваются, меры не принимаются, что делает данный инструмент защиты прав потребителей бесполезным.

6. Несоблюдение правил кассовой дисциплины и нарушение финансовой учетности.
При покупке указанного товара в выданном кассовом чеке был указан кассир с ФИО, в то время как обслуживала меня и демонстрировала хамское поведение совершенно другая сотрудница. Администратор магазина сказала что они не успели закрыть прошлую смену и перевести на другого сотрудника, хотя это уже было 21.00 и наоборот уже закрытие второй смены. Данный факт свидетельствует о грубых нарушениях в ведении кассовых операций и внутреннего учета, что может являться признаком неоприходования выручки или иных финансовых махинаций.