Магазин "Верный" - Хамство [Неподтверждённая]

1

29.08.17 совершила покупку в магазине верный. Купила филе куриное (грудка) белая птица. На ценнике над товаром было написано куриная грудка (название фирмы не указано) цена 199.00.
Когда забирала курицу из холодильника, была такая вонь, что я задумалась, не курица ли воняет. На чеке пробили цену 239,90. На мой вопрос где такая цена как в чеке на витрине, продавец меня убеждала, что я взяла не тот товар, грудка куриная это не филе и если в чеке написано тендер это товар по акции. Логика железная. И за разговора я поняла одно я полная дура, раз не понимаю о чем речь. Но цены на мой товар который мне продали, на витрине продавец не нашла. ! На мой вопрос, как ты поступим а этой ситуации я получила ответ который в принципе меня утроил, сделаем возврат товара. Разница в цене за 1 кг. Была 40 рублей, я купила 3 кг. На кассе милая дама которой пришлось сделать возврат товара ещё раз на всю очередь, в очереди было не менее 5 человек сообщила, что я оказывается делаю возврат потому-то считаю это дорого и нигде я дешевле не куплю, так как это отличная цена за такой продукт. И очередь задержана оказывается по моей вине? , а не потому что продавцы цену не установили. Все это говорилось очень эмоционально, я такая нехорошая, всем мешаю работать. Хамство в отрытом виде. Обсуждать клиента в третьем лице, при самом клиенте это ужасно. Когда эта милая дама узнала, что я платила по карте, то гнев ее только увеличился, ещё и по карте, возврат делать. Чеки ксерить и видимо ещё ужасные вещи какие-то. Конечно вся очередь должна быть в курсе данных событий.
Очень не приятно когда сотрудники магазина верный могут себе позволить открыто хамить клиентам, обсуждать с другими клиентами их действия.
На против в 10 метрах открылся магазин магнит, где тоже продаётся куриное филе, и не поверите там никто не хамит. И филе той же фирмы только более свежее я купила на 50 рублей дешеале.
Вывод один надо ходить в магнит, пока хамят в верном.

Юбилейный проспект 7

Доп. информация от Наталья гончарова 01.09.2017

9856005428

Ответ от Александр Верный Представитель компании 05.09.2017

По факту вашей жалобы на маг. 1026 г.Реутов ул. Октября 5А было проведено внутреннее расследование и приняты следующие решения:
1. Проведена беседа с персоналом магазина, старшей смены и кассиру, объявлен выговор, за неуважительное отношение.
2. Проверен ТЗ на качество товаров и наличие, соответствие ценников.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Будем рады видеть Вас в магазинах нашей сети.
Благодарим за обращение.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

01.09.2017 Александр Верный Представитель компании

Наталья, добрый день! Напишите Ваш контактный телефон для связи.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !