UTair - Возврат денег

В связи с отменой рейса и из-за ситуации с короновирусом хочу получить возврат денег за рейс авиакомпании ютейр который должен был состояться 30.04 краснодар москва и обратно 02.05 москва краснодар а ну в онлайн чат ответа пока нет хотя мы должны были лететь большой группой с детьми на выступление в москву. Некоторым уже был сделан возврат нам ещё нет прошу в этом разобраться наш номер заказа 6cs38n