UTair - Сгорели билеты на похороны

Сегодня 12.11.17 просто нет слов от беспредела, который устроил ютейр! Мой друг благодаря ютейр не попадает на похороны своего дедушки! Мало того, что не обеспечили вылет из тюмени, так из-за компании ютейр на их же следующий рейс с москвы на минск он тоже не успел! И более того из-за компании ютейр он не успел на следующий самолёт с минска до одессы! Из-за вас сгорели три билета! Итак из-за срочности купленные в кредит! На новые билеты просто уже нет средств! Как не стыдно компании ютейр указывать номер горячей линии на сайте который обслуживает только каких то участников программы статус, а для обычных пассажиров делать звонок платным! Сотрудник ютейр в аэропорту не мог дать ни одного объяснения тому, что зарегистрировали на другой рейс, не посадив на свой собственный на который был билет, а потом тот чужой рейс дважды переносился и до сих пор не вылетел! Как брать билеты остальные если не знаешь когда вылетишь из тюмени? Полное отчаяние остаться без денег и не попасть на похороны.