Уральские Авиалинии - Претензия по багажу

1/3
2

Добрый день. Я летела рейсом U6 2832 17 ноября 2018г. на Москву с аэропорта Симферополя, где мне разбили чемодан. Претензию написала в Симферополе, Мне сказали, что недели через 2 перезвонят, но мне до сих пор не позвонили. Прошу возместить мне стоимость чемодана. Прилагаю сканы документов:

Комментарии

Я прилетела из Симферополя в Домодедово в начале октября 2018 года. Мне выдали чемодан со сломанными колесами(одного вообще не было). Я обратилась за помощью и мне сразу составили коммерческий акт. Объяснили что делать дальше. На почте пришлось заказным письмом с уведомлением, отправить все нужные документы в Екатеринбург. Уведомление я не получила, долго дозванивалась до компании, чтоб узнать судьбу моего письма.(На отправку его я потратила 88 руб.+ 130 руб. чтобы отксерокопировать документы для себя, т.к. они требуют для рассмотрения только оригиналы). Наконец дозвонилась до орг.отдела, потом до юр.отдела, после чего мне выслали ответ...!? Сумма возмещения за мой полностью испорченный чемодан составила 600 руб. Выписка из полученного письма"Вы должны были вытрясти все свои вещи из чемодана, взвесить его, т.к. мы отвечаем только за чемодан, а не за вещи в нем, и сообщить вес его. Так как я этого не сделала( в первом часу ночи) то и получай за 1 кг. веса - 600 руб. Еще мне пришлось взять носильщиков и такси так как чемодан не мог передвигаться и потратить еще деньги. Все это по вине компании!
Я написала по электронной почте в отдел претензий о несогласии с такой суммой. Это было 28 февраля. До сих пор не получила от компании даже намека, что они его прочитали...? Никаких денег я так и не получила !? Дозвониться по поводу претензий НЕВОЗМОЖНО! Компания отгородилась от своих клиентов телефоном горячей линии! До каких пор это будет продолжаться! Роспотребнадзор должен наконец-то заняться бесчинствами этой компании...! Я написала новое письмо по электронной почте, хотелось бы увидеть ответ на него. nika-obmen@mail.ru - это адрес отдела компании. Пока, ни ответа, ни привета! Куда жаловаться на Компанию?
"За юбилейный 2018 год, по итогам года выручка по РСБУ выросла на 21,9%, до 81,295 миллиардов, по сравнению с показателями 2017 года". И все им мало, готовы даже пенсионеров обирать...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !