Магазин Фамилия - Отказ вернуть деньги за принятый товар !



03.07.2019 ида0321

Факт обращения в полицию с целью вернуть деньги за принятый товар! Заявление из полиции прикреплено! Сотрудники фамилии на работе ходят с телефонами!
Управляющий-администратор: Доронина Оксана Александровна
администратор: Сусликова Юлия Олеговна
кассир: бОева Екатерина Сергеевна
охранник: Юрий Васильевич
охранник-кассир: Дерябина Мария
г. Астрахань, ул. Победы, д. 53д
Не возвращают деньги за принятый ими товар! Игнорируют клиентов! Не хотят обслуживать! Пришли возвращать товар - женские шорты 13.06.2019г. Около 14: 30, администратор-Сусликова Юлия Олеговна начинает игнорировать возврат денег, ссылаясь на то что в чеке не та карта. Я открываю телефон она просит, чтобы я ей сказала свой пин-код от apple-кошелька - для чего? Это мои персональные данные! На что она просто уходит с моим товаром, не отдав деньги! Я стою в удивлении где мой товар и где Сусликова? Только через 25 минут с диким ором из комнаты выходит управляющий-администратор: Доронина Оксана Александровна с фразой «до свидания, выйдите из магазина, ничего мы возвращать не будем» и пальцем указывает на дверь! Сказать, что это не лицо бренда фамилия - ничего не сказать! Вызвали полицию! Деньги не отдали! Написали заявление! Целое шоу! Потраченное здоровье, нервы, время! Жду обратной связи! Кстати ни один из сотрудников так и не подошёл больше, на вопросы больше не отвечал, телефон горячей линии и сайт тоже никто не знал! Верните деньги, а самое главное здоровье!

Ул. Победы 53д, ТЦ "Айсберг"

Россия, Астраханская обл., Астрахань



Ответить на жалобу



Адрес
Варшавское шоссе, д. 9 , стр. 1 Б,
Москва
Московская обл.
Россия - 117105
(БЦ "Даниловская Мануфактура")



+7 (800) 100-33-90
+7 (495) 967-73-73

www.famil.ru



Розничная торговля •
Одежда / Обувь

Сортировать Дата

Нам всегда везет с этими магазинами. Одеться можно полностью. Одежда повседневная, верхняя одежда, обувь, головные уборы, какие-то аксессуары (сумки, ремни и т.д.) ...купить себе, детям, мужу. Цены более чем приемлемые, много скидок. Особенно радостно, когда хорошая вещь попадается с розовым ценником, это значит, что скидка на нем может доходить до 96% (самое большое, что я находила). Раз в месяц-два, обязательно захожу в этот магазин. Если ничего не нужно из срочного , можно недорого чуть-чуть обновить гардероб парой маечек или недорогим свитерком. За все время моих походов ни разу не уходила вообще без покупок, отношение персонала всегда было адекватное .

1 Ответить

14.11.2023 АнгелинаВалентиновна

Хотим оставить жалобу на охранника - Ханбабаева Гамбара (мужчина кавказской национальности, на вид лет 55-60), который работал 8 ноября 2023 г. в Фамилии на Балканской площади д.5. Вёл себя отвратительно, хамил направо и налево, очень грубо ответил мне, позже резко оттолкнул чужого ребёнка от стеллажа, тот чуть не упал не ударился виском об угол стеллажа, мой муж это увидел и сделал ему замечание, причём культурно, без повышенного тона, так он нахамил моему мужу и послал его на три буквы! Когда мы уже выходили из магазина видели как он сцепился с пожилой женщиной у касс. Ходим в эту Фамилию несколько лет, так как живём через дорогу, всегда там адекватные и вежливые работники, в том числе и охранники, этого же мужчину видим там впервые. Кого вы стали нанимать на работу? Таким неуравновешанным и психически нездоровым людям категорически нельзя работать с людьми, у него даже взгляд неадекватный и бешеный, в следующий раз и ножом пырнёт! Меня настолько вывела ситуация, что даже мерить ничего не стала, оставила все вещи у стойки. В этот же день написала жалобу на официальном сайте Фамилия, на следующий день мне пришло письмо со службы поддержки: " Мы принимаем на себя ответственность за произошедшие ситуации и обязуемся провести разъяснительную беседу с нашим сотрудником, чтобы предотвратить подобные нарушения в будущем." Это просто смешно! Человек просто неадекватный и даже опасный, у него даже взгляд бешеный, какая беседа? Это не ребёнок люди в таком возрасте уже не меняются. Я даже не поленилась поискать отзывы, так на этого охранника - Ханбабаева Гамбара жалобы ещё с 2019 года (см. скриншот)! Даже в официальной группе Фамилия ВК и там тоже обещали разобраться и вот уже 4 года с ним разбираются! Более того работница магазина сказала, что на этого Ханбабаева Гамбара постоянно жалуются покупатели, а начальство ничего не делает и этот неадекват так и продолжает там работать, а понимая всю безнаказанность, становится с каждым разом только всё более наглея и неадекватнее! Делайте выводы!

Магазин Фамилия - Отказ вернуть деньги за принятый товар !

Комментарии