ТВОЕ - Обслуживание

Добрый день! Меня зовут Валерия. Постоянный покупатель вашей сети и хочу выразить своё недовольство в качестве обслуживания! Мы с мужем совершили покупку в торговом центре мега белая дача, остались крайне недовольны поведением продавца марии, в выборе размера мне отказали, сказали что все размеры в зале, то есть даже не посмотрев по наличию, ответ был один все в зале. Затем попросив посмотреть и узнать есть ли в ближайшем магазине данные модели, нам отказали, сказав что нет общей базы, да она мне как бы не нужна была, важно было позвонить и узнать есть ли модель в наличии в другом ближайшем магазине, но это составило бы видимо большого труда. Как выяснилось это была администратор! Далее через несколько дней после совершения покупки был возврат, потому что вещь не подошла, делал муж возврат, а возврат сам проводила карина директор! Ну и какой же мы результат ожидали, раз нас администратор не хотя обслуживала, то было бы какое-то блистательное обслуживание от директора? ! Сквозь недовольное лицо, сквозь миллионы вопрос почему мы возвращаем, нам кое как вернули деньги! Директор хамски и отвратительно обслужила! Уважаемое руководство, просьба научить сотрудников любезности, находить решение и решать различные ситуации, тем более административному составу магазина. Благодарю.

Покупка была совершена в сентябре.

С уважением,
Валерия Галетова